Услуги call-центра IQLine

Наш колл-центр предлагает услуги горячей линии, телемаркетинга, автоинформатора, организации холодных звонков, анкетирования и исследований по телефону, обзвона и поиска клиентов, актуализации баз данных, смс-рассылок, назначения встреч по телефону, организацию справочной службы, а также аутсорсинг службы поддержки клиентов.

Горячая Линия 

Горячая линия - эффективный инструмент, позволяющий поддерживать надежную связь с клиентами 24 часа в сутки и семь дней в неделю, а также поддерживать имидж открытой компании, осуществляющей высокий уровень сервиса. Если вы воспользуетесь услугой горячей линии, ни один звонок не будет потерян, и клиент не услышит сигнал «занято».

Службы поддержки клиентов (service desk) 

Организация службы поддержки клиентов - эффективный инструмент, построенный на основе стыка горячей линии ведущего программного продукта service desk от Наумен, который  позволит Вам обеспечить постоянно высокое качество сервиса для Ваших клиентов 24 часа в сутки и семь дней в неделю. Ни одна клиентская заявка не будет потеряна, ни одно обращение не останется без ответа.

Исследования и анкетирование по телефону 

Анкетирование по телефону  - быстрый и качественный обзор рынка по заданным Вами направлениям. Вы в кратчайшие сроки получите актуальную, объективную и беспристрастную информацию о рынке любых продуктов и услуг, а также о качестве Вашего продукта и уровне предоставляемого сервиса. Исследование по телефону – это один из самых эффективных видов маркетинговых исследований. 

Телемаркетинг

Телемаркетинг - самый эффективный способ существенно увеличить продажи услуг и товаров корпоративным клиентам. Теперь Ваши сотрудники сконцентрируются непосредственно на работе с «горячими клиентами», а не на их поиске. Вы получите важную маркетинговую информацию и готовую детальную базу потенциальных клиентов, заинтересованных в Ваших продуктах или услугах, партнеров или поставщиков услуг, а «холодные звонки» осуществят сотрудники нашего call-центра.

СМС-рассылка

Рассылка SMS – передача информации любого рода на мобильные телефоны и устройства абонентов. Данная услуга полезна и эффективна, в первую очередь, для работы с Вашими постоянными клиентами. При условии наличия номеров мобильных телефонов своих постоянных клиентов, а также, воспользовавшись услугой «СМС-рассылка», Вы буквально за один день сможете проинформировать своих клиентов о возможных изменениях в компании, о планируемом мероприятии, о скидках, новинках, акции и т.п. или просто напомнить о себе приглашением, поздравлением.

Автоинформатор

Автоинформатор - наш колл-центр имеет технические возможности осуществить автоматический дозвон по имеющимся в базе данных номерам телефонов до абонентов (проживающих в квартирах) по указанным и любым другим улицам Санкт-Петербурга. Как только запрограммированная система дозванивается до абонента, и абонент снимает трубку телефона, то абонент слышит звуковой ролик с информацией. Услуга «Автоинформатор - это реальная экономия вашего времени и трудозатрат.

Назначения встреч

Назначения встреч по телефону - эффективный способ существенно увеличить продажи эксклюзивных товаров и услуг. Теперь Ваши сотрудники сконцентрируются непосредственно на работе с «горячими клиентами», а не на их поиске. Вы же получите подробную маркетинговую информацию и клиентов, заинтересованных встречаться и сотрудничать.

Формирование и актуализация баз данных

Формирование и актуализация баз данных - простой и оперативный способ сбора и систематизации постоянно обновляющейся информации о Ваших поставщиках, клиентах, партнерах, конкурентах, позволяющий немедленно использовать ее в своей деятельности. Воспользовавшись этой услугой, вы получите актуальную базу данных потенциальных клиентов и партнеров.

Информационно-справочная служба

Информационно-справочная служба - услуга постоянной поддержки Вашего бизнеса, представляющая из себя соединение лучших элементов услуг «Горячая линия» и «Телемаркетинг». Организация собственной  справочной службы обеспечит оперативное донесение необходимой информации до всех заинтересованных лиц, получение обратной связи от существующих клиентов и многое другое.

Какова стоимость услуг call центра?