> 16 Февраля 2011
Жюри престижного профессионального конкурса
"Хрустальная гарнитура-2011" включило колл-центр АйКюЛайн в short-list финалистов конкурса в 3-х номинациях:
Лучший партнер по аутсорсингу, Лучший центр по обслуживанию населения и организаций (для предприятий ЖКХ, муниципалитетов и т.п.) и Лучшая программа/проект набора, подготовки и обучения персонала.
> 09 Февраля 2011
Call-центр IQLine вступает в Ассоциацию по поддержке инновационного развития «Национальная ассоциация контактных центров» (НАКЦ), заявление о вступлении будет рассмотрено на внеочередном общем собрании членов НАКЦ в конце февраля 2011 года. Национальная Ассоциация Контактных Центров - некоммерческая организация, которая объединяет контактные центры компаний из различных секторов (банки, страховые компании, телеком-операторы, ритейлеры, транспорт и логистика и т.п.), аутсорсинговые контактные центры, а также поставщиков услуг, сервисов, оборудования и технологий для построения, развития и оптимизация контактных центров.
Skype для обслуживания горячих линий и исходящих звонков. Теперь мы можем принимать звонки по скайп-имени клиента аналогично звонку по обычному телефонному номеру клиента, причем количество одновременных вызовов технически не ограничено, а Вы оплачиваете только стоимость аренды заказанного количества каналов вне зависимости откуда Вам позвонили. Также наши операторы могут переадресовывать звонок на скайп-имя, а клиенты могут воспользоваться преимуществами 