Специальное решение от контакт-центра АйКюЛайн
для руководителей отделов продаж

Специализированный шаблон услуг колл-центра АйКюЛайн для отделов продаж сформирован на основе нашего практического опыта автоматизации рутинной работы с телефонными звонками в отделах продаж клиентов. Используя наши технологии, Вы получите следующие преимущества:

1. Call-центр по обслуживанию клиентов, используя все виды существующих коммуникаций по выбору клиента. Включает в себя возможность предоставления №№8-800, номеров в заданных городах/странах, многоканальных линий Skype, и т.д., а также работу операторов с CRM-системой (своей или клиента) для регистрации обращений, заполнению/корректировке анкет, маркетинговой аналитики и активности менеджеров отдела продаж клиента. 
2. Возможность использования менеджерами клиента CRM, интегрированной со средствами колл-центра без дополнительных затрат, если у Вас не еще не внедрено какое либо CRM-решение. 
3. Руководитель отдела продаж или другое авторизованное клиентом лицо может в онлайн режиме получать статистику по результатам работы отдела продаж, а также контролировать в реальном времени процесс работы менеджеров с клиентами.
4. Ответы на шаблонные вопросы клиентов, не расходуя время и ресурсы менеджеров Вашего отдела продаж
5. Возможность предварительной сортировки обращений, позволяющую максимально быстро соединить клиента с требуемым отделом или сотрудником
6. Соединение клиента на только на свободного менеджера, с возможностью предварительного заполнения анкеты нового клиента или поиска анкеты существующего клиента 
7. Равномерное распределение обращений клиентов (нагрузки) на работающих менеджеров, возможность независимого контроля за работой и доступностью менеджеров 
8. Возможность переадресации звонка из колл-центра на переносной телефон менеджера только в случае если менеджер свободен.
9. Функции резервного контакт-центра для обслуживания обращений клиентов при перегрузке или остановке центра обработки звонков клиента 
10. Возможность проведения активных компании по поиску клиентов методом «холодного обзвона», с немедленной передачей заинтересованных клиентов менеджерам отдела продаж вместе с заполненной карточкой клиента.