Специальное решение от колл-центра АйКюЛайн
для руководителей интернет-магазинов

Одним из основных преимуществ интернет-магазинов является возможность продажи товаров в любое время суток вне зависимости от местонахождения покупателя. Но покупатели смогут оценить преимущества Вашего интернет-магазина только если Вы сможете оперативно:

• Проконсультировать покупателя по телефону, Skype, электронной почте или другим способами, доступными Вашему покупателю
• Подтвердить получение заказа, уточнив сроки и место доставки заказа
• Организовать доставку заказа к клиенту 
• Проконтролировать доставку заказа к клиенту 

Call-центр АйКюЛайн предлагает Вам проверенный практическим опытом уникальный набор услуг для обслуживания бизнес-процессов интернет-магазинов, который Вы можете использовать в любой комбинации по Вашему выбору.

Нашими преимуществами при работе с интернет-магазинами является наличие афиллированной курьерской компании, которая может доставлять Ваши заказы, а также телеком-оператора с низкими тарифами на все виды связи и возможностью быстрого подключения номеров или каналов передачи данных от любого оператора связи.

Использование специализированных шаблонов услуг позволит Вам повысить продажи Вашего интернет магазина и лояльность Ваших покупателей. 

Специализированные шаблоны услуг колл центра для интернет-магазинов:

1. Контакт-центр по обслуживанию покупателей (заказы, консультации), используя все виды существующих коммуникаций по выбору клиента. Включает в себя возможность предоставления №№8-800, номеров в заданных городах/странах, многоканальных линий Skype, и т.д., а также работу операторов с учетной системой клиента для обработки заказов. 
2. Резервный контакт-центр для обслуживания обращений покупателей при перегрузке или остановке основного КЦ клиента 
3. Обработка заказов от покупателей для уточнения заказа, подтверждения сроков и места доставки
4. Контроль работы службы доставки, оценка удовлетворенности клиентов 

Все услуги колл- включают в себя возможность онлайн-доступа к отчетности по работе колл-центра, а также возможность получения записей разговоров операторов с клиентами. Разговоры операторов с клиентами постоянно оцениваются отделом по контролю качества с учетом Ваших пожеланий.

Афиллированная курьерская компания iqlogic (www.iqlogic.ru) может взять на себя исполнение доставки Ваших заказов клиентам точно в указанное время по выгодным расценкам.

Если Вас заинтересовало наше предложение по обслуживанию обращений клиентов для Вашего интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по телефону или оставьте заявку на сайте – мы предложим Вам интересные коммерческие условия.