Специальное решение колл-центра АйКюЛайн
для руководителей автосалонов

Специализированный шаблон услуг call-центра для автосалонов и автодилеров сформирован на основе нашего практического опыта обслуживания крупных сетей. Используя наши технологии, Вы получите следующие преимущества: 

1. Контакт-центр по обслуживанию клиентов, используя все виды существующих коммуникаций по выбору клиента. Включает в себя возможность предоставления №№8-800, номеров в заданных городах/странах, многоканальных линий Skype, и т.д., а также работу операторов с учетной системой (своей или клиента) для регистрации обращений, маркетинговой аналитики и активности менеджеров автосалонов. 
2. Всегда свободные линии и ответ оператора за минимальное время, нет потерянных звонков от клиентов
3. Ответы на шаблонные вопросы клиентов, не расходуя время и ресурсы сотрудников клиента 
4. Возможность предварительной сортировки обращений, позволяющую максимально быстро соединить клиента с требуемым отделом или сотрудником. 
5. Соединение клиента на только на свободного менеджера, с возможностью предварительного заполнения анкеты нового клиента или поиска анкеты существующего клиента
6. Равномерное распределение обращений клиентов (нагрузки) на работающих менеджеров, возможность независимого контроля за работой и доступностью менеджеров 
7. Возможность переадресации звонка из колл-центра на переносной телефон менеджера только в случае если менеджер свободен. 
8. Функции резервного контакт-центр для обслуживания обращений клиентов при перегрузке или остановке системы обработки звонков клиента
9. Возможность автоматического и/или операторского информирования клиентов об проводимых акциях, о наступлении сроков проведения ТО, о сроке продления документов, и т.д.
10. Обработка данных по записи на тест-драйв, согласование времени с клиентами с учетом расписания доступности автомобиля.