Анкетирование и исследование по телефону

Телефонный опрос - это быстрый и качественный обзор рынка по заданным Вами направлениям. Вы в кратчайшие сроки получите актуальную, объективную и беспристрастную информацию о рынке любых продуктов и услуг, а также о качестве Вашего продукта и уровне сервиса, предоставляемом Вашей компанией.

При проведении маркетинговых исследований важным фактором является четкое определение целевой аудитории. Имеющиеся у нас базы данных по всей России помогут Вам  быстро и качественно провести опрос выбранной аудитории и получить качественную выборку.

Как мы проводим телефонное анкетирование?

• База номеров заносится в систему call центра, и она сама дозванивается до респондента. Оператор задействуется только тогда, когда респондент снял трубку;
• Специалисты создадут интерактивный сценарий опроса. В зависимости от выбранного респондентом ответа запрограммированная анкета сама предложит следующий по алгоритму вопрос. Так исключаются задержка и ошибки при переходе от одного пункта к другому;
• Результаты анкетирования обрабатываются не в ручную, а программой. Процесс занимает несколько секунд и исключает возможность ошибки;
• Для Вашего проекта мы выделим столько телемаркетологов, сколько необходимо, чтобы в поставленные сроки провести интервью среди необходимого числа респондентов;
• В нашем аутсорсинговом колл-центре ведется двойной контроль за качественным заполнением анкет: во-первых, все разговоры телемаркетологов с респондентами записываются и проверяются на соответствие заполненным анкетам. Во-вторых, за операторами наблюдают супервайзеры операторского зала.

Что Вы получите в результате исследования по телефону?

• С помощью маркетингового анкетирования по телефону Вы сможете создать максимально точный портрет потенциального потребителя;
• Вы определите новых клиентов;
• Получите необходимую информацию о деятельности ваших конкурентов;
• Телефонный опрос поможет выяснить предпочтения ваших существующих клиентов;
• Выясните результаты проведенных рекламных акций по телефонному опросу;
• Исследование по телефону поможет выяснить заинтересованность вашей целевой аудитории в полученных предложениях;
• С помощью системы анкетирования Вы сможете провести маркетинговый эксперимент: сопоставить эффективность различных рекламных каналов, эффективность различных видов торговых предложений;
• Телефонный опрос определит, какие товары или услуги востребованы в определенных отраслях.

Маркетинговое исследование на основе телефонного анкетирования позволит вам потратить средства, предназначенные для проведения программ маркетинга и продаж (в частности, телемаркетинга), с большей эффективностью.